Uslovi kupovine i isporuke

Opšti uslovi

Posetom ili kupovinom na internet prodavnici www.kvantalux.rs prihvatate Opšte uslove poslovanja u internet prodavnici (u daljem tekstu “Opšti uslovi”) koji su navedeni i sastavni su deo kupovine na daljinu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa Opštim uslovima. Internet prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštenja vrši izmene i dopune Opštih uslova.

Osnovni pojmovi:

potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti;

trgovac je pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti ili u druge komercijalne svrhe, uključujući i druga lica koja posluju u njegovo ime ili za njegov račun;

roba je telesna pokretna stvar; proizvod je pokretna stvar koja je odvojena ili ugrađena u drugu pokretnu ili nepokretnu stvar;

ugovor na daljinu je ugovor zaključen između trgovca i potrošača u okviru organizovane prodaje ili pružanja usluga na daljinu bez istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja;

sredstvo komunikacije na daljinu je sredstvo koje omogućava zaključenje ugovora između trgovca i potrošača koji se ne nalaze na istom mestu u isto vreme;

porudžbenica je pismeno ili elektronska poruka, koja sadrži ugovorne odredbe koje potrošač potpisuje izvan poslovnih prostorija trgovca u nameri da zaključi ugovor;

Internet prodavnica omogućava pregled i kupovinu proizvoda iz asortimana kućne hemije, kozmetike i šminke, kao i informisanje o ponudi.

Kupovinu na internet prodavnici www.kvantlux.rs mogu da obavljaju registrovani, neregistrovani korisnici stariji od 15 godina kao i pravna lica.

Na osnovu odredbe čl.12. i čl.26. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) Milica Ćalić PR Trgovinska radnja Kvantlux Novi Sad (u daljem tekstu „Kvantlux“) svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet prodavnice www.kvantalux.rs obaveštava:

Prodaja robe putem internet prodavnice kvantalux.rs obavlja u okviru registrovanog preduzetnika:

Pun naziv pravnog subjekta:
Poštanska adresa: Fruškogorska 20, Novi Sad
Delatnost i šifra delatnosti: 4719 – Ostala trgovina na malo u nespecijalizovanim prodavnicama
Matični broj: 65322307
Poreski broj (PIB) 111307110
PEPDV broj: 604085
Web adresa: www.kvantalux.rs
Kontakt telefon: +381605678456
Kontakt e-mail:

Osnovna obeležja robe se mogu naći na sajtu kvantalux.rs;
Prema Zakonu o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) kupovina preko internet prodavnice kvantalux.rs smatra prodajom na daljinu;
Roba koja se prodaje putem internet prodavnice kvantalux.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Sastav;
Prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal;
Sve cene su izražene u RSD;
Sve cene su iskazane sa uračunatim PDV-om;
Povraćaj PDV-a stranim državljanima se vrši isključivo za robu kupljenu u
maloprodajnim ;
Potrošač robu koju kupuje putem internet prodavnice kvantalux.rs može platiti pouzećem gotovinski ili istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu;
Usluga isporuke robe iznosi 400 rsd;
Besplatna isporuka robe za porudžbine vrednosti veće od 3000
Kupljena roba se isporučuje u roku od 1 do 3 radna dana putem kurirske službe Bex Express;
Saobraznost robe ugovoru isključivo se utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom;
Potrošač prilikom kreiranja porudžbine klikom na dugme "ZAVRŠI KUPOVINU" preuzima obavezu plaćanja poručene robe;
Kvantlux je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio trgovca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od trgovca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Kvantlux. Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe u ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača tj. preuzimanja robe;

Koristimo sve svoje resurse kako bi svi artikli na sajtu bili prikazani sa ispravnim nazivima, opisima, fotografijama, cenama, ali nažalost ne možemo da garantujemo da su svi podaci na sajtu potpuno ispravni. Boje koje su prikazane na sajtu mogu se razlikovati od stvarnih u zavisnosti od uređaja sa kog se . Ne garantujemo fizičku dostupnost artikala prikazanih na internet prodavnici. Zadržavamo pravo promene cene svih proizvoda i usluga bez prethodne najave na internet prodavnici.

Trgovac ne odgovara za štetu nastalu usled nepravilne upotrebe proizvoda, uključujući upotrebu suprotnu uputstvu proizvođača ili za prekoračenje uobičajenog ili predviđenog načina korišćenja.

Autorska prava i intelektualna svojina

Kvantlux ima isključiva autorska prava na internet prodavnici www.kvantalux.rs, kao i na elementima koji ih čine, kao što su tekstualni i vizuelni elementi, vizuelni identitet, podaci i baze podataka, programski kod, audio i video zapise, digitalna preuzimanja i ostale elemente.

Nije dozvoljeno kopirati, reprodukovati, preuzimati, objavljivati, distribuirati, prenositi ili na bilo koji drugi način koristiti sadržaj internet prodavnice www.kvantalux.rs u komercijalne svrhe, bez prethodne pisane saglasnosti Kvantlux-a.

Iskorišćavanje pomenutih predmeta autorskog prava, bez izričite prethodne pisane saglasnosti Kvantlux-a smatraće se povredom autorskog prava, te će Kvantlux u tom slučaju biti ovlašćen da iskoristi sva dostupna pravna sredstva kako bi to svoje pravo iskoristio.

Internet prodavnica www.kvantlux.rs sadrži i elemente na kojima postoje isključiva autorska i druga prava intelektualne svojine trećih lica. Za ta prava i sadržaje odgovorna su isključivo lica koja su ih obezbedila, bez obzira na to što su objavljeni na internet prodavnici www.kvantlux.rs

Ukoliko potrošač/korisnik napiše komentar, recenziju ili ocenu na internet prodavnici www.kvantlux.rs, prihvatanjem Opštih uslova saglasan je da Kvantlux može takav sadržaj koristiti u marketinške svrhe.

Objavljivanjem ovih Opštih uslova poslovanja u internet prodavnici www.kvantlux.rs smatra se da je trgovac ispunio dužnost obaveštavanja potrošača u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 i 44/2018).

Potrošač ima pravo da, pre zaključenja ugovora, zatraži dostavu ovih obaveštenja i u pisanoj formi putem e-mail adrese: info@kvantlux.rs

Da biste kreirali porudžbini na internet prodavnici www.kvantlux.rs ne morate biti registrovani, ali registracija donosi niz pogodnosti.

Registrovani korisnici imaju sledeće pogodnosti:

pogodnost da prilikom svake sledeće kupovine ne moraju ponovo unositi svoje podatke za isporuku i kontakt, čime se proces naručivanja značajno pojednostavljuje.
pogodnost kreiranja i ažuriranja liste želja. Na ovaj način će svi proizvodi koje volite biti na dohvat ruke za poručivanje.
istoriju svih porudžbina sa detaljima
izmena detalja naloga kao što su: lozinka, kontakt telefon i drugi.

Korisnik može izvršiti registraciju na internet prodavnici www.kvantlux.rs klikom na ikonicu korisničkog naloga u desnom gornjem uglu internet prodavnice, nakon čega se nude opcije za prijavu na postojeći nalog ili registraciju novog korisničkog naloga. Proces registracije se završava unosom potrebnih podataka kao što su:

E-mail adresa
Lozinke
Ime
Prezime
Telefon

Klikom na dugme „Registruj se“ potvrđuje se kreiranje naloga.

Ukoliko je korisnik zaboravio lozinku sa kojom je izvršio registraciju, klikom na ikonicu korisničkog naloga u desnom gornjem uglu internet prodavnice, potrebno je kliknuti na dugme „Zaboravili ste lozinu“ gde će se prikazati polje u kojem treba upisati e-mail adresu sa kojom je inicijalno registrovan korisnik. Nakon upisivanja e-mail-a potrebno je kliknuti na dugme „Pošalji e-mail“. Na upisanu e-mail adresu prosledićemo link za resetovanje lozinke.

Korisnik je odgovoran za čuvanje poverljivosti svojih pristupnih podataka i saglasan je da će svaku eventualnu zloupotrebu odmah prijaviti Kvantlux-u.

Kreiranje porudžbine

Kupovinu na internet prodavnici www.kvantlux.rs potrošač može obaviti kao:

"registrovani korisnik"
"neregistrovani korisnik ili gost"

U oba slučaja se može odabrati kupovina kao „fizičko lice“ ili kao „pravno lice“.

Kupovina kao registrovani korisnik

Postojeći registrovani korisnici se moraju prijaviti na internet prodavnici www.kvantlux.rs kako bi iskoristii sve pogodnosti registrovanih korisnika. Prijavu korisnik može obaviti klikom na ikonicu korisničkog naloga u desnom gornjem uglu sajta, zatim upisivanjem e-mail adrese i lozinke kojima se prvobitno registrovao. Unošenjem tačnih podataka omogućava se pristup ličnom nalogu, podacima unetim prilikom registracije kao i pogodnostima koje prate registrovane korisnike. Nakon prijave možete nesmetano nastaviti pregled sajta i kreiranje porudžbine. Postupak prikaza i odabira proizvoda je isti kao i za neregistrovane korisnike. Postupak kupovine možete pogledati u odeljku „Kupovina kao neregistrovani korisnik ili gost“.

Kupovina kao neregistrovani korisnik ili gost

Nakon izbora željenog proizvoda, potrošač može odabrati i količinu proizvoda koji želi da poruči. Klikom na znak „+” ili „–” podešava se broj komada proizvoda u korpi. Klikom na dugme “Dodaj u korpu” željeni artikal/e potrošač dodaje “u korpu”. Prikazom stranice korpe potrošač će biti u mogućnosti da izvrši pregled svoje korpe tj. trenutno poručenih proizvoda. Pored prikaza fotografije poručenog proizvoda, u korpi će se prikazati:

Vrednost proizvoda,
Fotografija poručenog proizvoda,
Naziv poručenog proizvoda,
Jedinična cena proizvoda,
Količina poručenog proizvoda,
Cena proizvoda u trenutku poručivanja,
Dugme “izbaci iz korpe” ukoliko potrošač želi da proizvod ukloni iz svoje korpe,
Polje za upisivanje promokoda ukoliko ga potrošač poseduje,
Odeljak iznosa porudžbine koji uključuje prikaz troškova dostave i ukupnog iznosa za plaćanje.

Klikom na dugme “Na kasu” potrošač će biti preusmeren na stranicu “Informacije za slanje” na kojoj je potrebno da potrošač odabere da li kupuje kao Fizičko lice ili .

Kupovina kao Fizičko lice

Ukoliko je potrošač fizičko lice potrebno je da odabere opciju klikom na dugme “Fizičko lice”. Potrošač fizičko lice nastavlja na izbor načina plaćanja, biranjem plaćanja pouzećem ili platnom karticom, dalje potrošač nastavlja sa unosom sledećih podataka:

Ime
Prezime

Kućni broj
Broj stana
Poštanski broj
Grad
E-mail
telefona
Napomena

U slučaju da se potrošač odluči za kupovinu kao neregistrovani korisnik, prilikom svake kupovine će morati iznova unositi podatke za slanje. Polja označena zvezdicom (*) su obavezna i preskakanjem ovih polja potrošač neće biti u mogućnosti da završi kupovinu.

Nakon popunjavanja informacija za slanje porudžbine a pre klika na dugme „ZAVRŠI KUPOVINU“ potrošač je dužan da potvrdi prihvatanje Opštih uslova i Politike . Opciono, potrošač može označiti i polje kojim daje saglasnost za primanje informacija o promotivnim i posebnim ponudama.

Pre samog završetka porudžbine potrošač može dodati proizvode u svoju porudžbinu klikom na dugme „Dodaj još proizvoda“ gde će biti preusmeren na poslednju posećenu stranicu internet prodavnice.

Klikom na dugme „ZAVRŠI KUPOVINU“ potrošač će uputiti zahtev za kupovinu željenog artikla. Potrebno je sačekati da se učita stranica zahvalnice i da se u tih par trenutaka ne napušta stranica.

Kupovina kao Pravno lice

Ukoliko potrošač želi da kreira porudžbinu kao pravno lice potrebno je da odabere opciju klikom na dugme “Pravno lice”, kada će se prikazati polja za upisivanje Naziva firme i -a. Potrošač pravno lice nastavlja na izbor načina plaćanja, biranjem jedne od sledećih načina plaćanja:

Predračun
Gotovinski račun
Platna kartica

Dalje potrošač pravno lice nastavlja sa unosom sledećih podataka:

Ime
Prezime
Kućni broj
Broj stana
Poštanski broj
Grad
E-mail
telefona
Napomena

Primljena porudžbine

Nakon uspešno kreirane porudžbine potrošaću će biti poslata automatska e-mail poruka: “Primljena porudžbina #”, na osnovu koje potrošača obaveštavamo da je porudžbina uspešno prosleđena službi internet prodaje na dalju obradu. Ovaj e-mail je samo potvrda da su ispunjeni svi preduslovi da porudžbina bude dalje procesuirana od strane službe internet prodavnice www.kvantlux.rs , i isti ne predstavlja zaključenje ugovora o prodaji robe. Po završetku obrade porudžbine, prosledićemo obaveštenje da je porudžbina spakovana i spremna za slanje ili ćemo potrošača obavestiti ukoliko poručeno nismo u mogućnosti da isporučimo.

Služba internet prodavnice nastojaće da u najkraćem roku proveri da li smo u mogućnosti da obezbedimo poručeni artikal/.

Ukoliko Kvantlux nije u mogućnosti da obezbedi poručeni artikal, obavestiće potrošača da poručeni artikal nije dostupan, te da je prinuđen da otkaže porudžbinu. U ovom slučaju porudžbina neće biti realizovana. Ukoliko je ovom porudžbinom izabrani način plaćanja platnom karticom, preautorizacija će biti poništena i rezervisana sredstva neće biti preuzeta od stane Kvantlux-a.

Ukoliko Kvantlux nije u mogućnosti da obezbedi samo određene artikle iz porudžbine, kontaktiraće potrošača putem telefona i obavestiti o tome. Tom prilikom biće zatražena usmena saglasnost da isporuči artikle iz porudžbine koje ima raspoložive na stanju. U tom slučaju ukoliko je način plaćanja pouzećem, biće naplaćen iznos samo za artikle koji su dostupni i poslati. Ukoliko je način plaćanja platnom karticom, od rezervisanog iznosa za koji je kartica zadužena biće preuzet samo iznos koji odgovara vrednosti dostupnih tj. poslatih artikala.

Nakon što služba internet prodaje sve artikle iz porudžbine proveri i pripremi za slanje, potrošač će dobiti e- sa naslovom “ Vaša porudžbina # je u obradi”. Nakon što se artikal spakuje i otpremi kurirskom službom, potrošač će dobiti e-mail sa naslovom „ Račun za porudžbinu #”, kojim se isti obaveštava da je porudžbina potvrđena i preuzeta od strane kurirske službe. U prilogu ovog e-mail-a potrošač može preuzeti: fiskalni račun, Obrazac za odustanak od kupovine, Reklamacioni list i Ugovor o prodaji na daljinu. Nakon dostavljanja ovog e-mail-a potrošaču od strane trgovca, smatra se da je zaključen ugovor o prodaji na daljinu između potrošača i Kvantlux-a. Ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti .

Otkazivanje porudžbine/Dodavanje proizvoda u porudžbinu

Zbog automatizovane obrade porudžbine mogućnost otkazivanja porudžbine ili izmena porudžbine postoji samo do određenog trenutka. Ukoliko je za porudžbinu već kreiran fiskalni račun proces otkazivanja ili dodavanja proizvoda u porudžbinu više nije moguć.

Za više informacija o otkazivanju porudžbine ili dodavanju proizvoda u porudžbinu potrošač nas može kontaktirati :

Telefona: +381605678456 radnim danima od 09:00 do 16:00 časova.
E-mail-a: info@kvantlux.rs

Način plaćanja u internet prodavnici

Internet prodavnica Kvantlux za fizička lica nudi sledeće načine :

Pouzećem
Plaćanje gotovinom kuriru u trenutku isporuke;
Mastercard/Visa beskontaktnim (PayPass)

Platnim karticama

Plaćanje platnim karticama je moguće u trenutku kreiranja porudžbine i to Visa, Mastercard ili Maestro platnim karticama ukoliko su iste odobrene za online plaćanja od strane banke izdavaoca. Prilikom plaćanja platnom karticom nakon što potrošač završi porudžbinu biće preusmeren na stranicu Raiffeisen Banke na kojoj vrši unos podataka sa platne kartice i obavlja plaćanje. Ukoliko je transakcija uspešno obavljena potrošač će biti ponovo usmeren na internet prodavnicu www.kvantlux.rs sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju neuspešne transakcije potrošač će dobiti informaciju o neuspešom plaćanju i moći da pokuša ponovo ili odabere drugi način plaćanja. Prilikom plaćanja platnim karticama ukupan iznos poručene robe biće rezervisan na računu potrošača i naplaćen u trenutku kada porudžbina bude poslata od strane Kvantlux-a. Ukoliko porudžbina nije dostupna u celosti, od rezervisanog iznosa za koji je platna kartica potrošača zadužena biće preuzet samo iznos koji odgovara vrednosti dostupnih tj. poslatih artikala. Iz sigurnosnih razloga, podaci o platnoj kartici potrošača su vidljivi samo pružaocu platnih usluga kao procesoru kartica, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama pružaoca platnih usluga.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen Banka, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.

Kupovinom proizvoda putem internet prodavnice www.kvantlux.rs potrošač je saglasan da se račun, kao i dokument u vezi sa povratom robe (promet - refundacija) dostavi u PDF formatu putem elektronske pošte.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja na internet prodavnici www.kvantlux.rs biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Ukoliko potrošač obavlja kupovinu platnom karticom koju je izdala inostrana banka, iznos će biti naplaćen u valuti te banke, nakon konverzije po kursu koji primenjuje kartičarska organizacija (Visa, Mastercard i sl.). Zbog razlike u kursu, konačan iznos zaduženja može neznatno odstupati od cene iskazane u dinarima na sajtu. Na navedene razlike Kvantlux nema uticaj.

Isporuka

Isporuka artikala poručenih putem internet prodavnice se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije (bez teritorije Kosova i Metohije). Kvantlux omogućava:

Standardnu dostavu na adresu potrošača putem kurirske službe Bex Express.
Dostavu na paket kurirske službe Bex Express. Spisak paket shop-ova pogledajte klikom na LINK

Trošak usluge isporuke za porudžbine vrednosti manje od 3.500 rsd 400 rsd. Besplatna isporuka je za porudžbine veće vrednosti od 3.500 rsd.

Rok za isporuku je od 1 do 3 dana. Rok isporuke ne može biti duži od 30 (trideset) dana od dana prijema porudžbine.

Potrošaču će isporuka biti najavljena putem:

E-mail- u trenutku kada kurirska služba Bex Express preuzme paket od Kvantlux-a.
/Viber-om u trenutku kada je pošiljka preuzeta od strane kurirske službe Bex Express.

Dostava se vrši radnim danima od 08 do 16 časova. Kurir će potrošaća pre same isporuke kontaktirati putem telefona koji je upisan prilikom kreiranja porudžbine. Ukoliko se potrošač prilikom poziva kurira ne odazove, isporuka će se odložiti za naredni radni dan. O odlaganju isporuke za naredni radni dan potrošač će biti obavešten putem SMS/Viber od strane kurirske službe. Kurir će pokušati isporuku na adresu potrošača 2 puta.

Ukoliko potrošač u trenutku poziva kurira nije na zadatoj adresi isporuke, od kurira može zatražiti isporuku na izabranom paket shop-u u naredna 2 radna dana. Radno vreme izabranog paket shop-a možete pogledati klikom na LINK .

Ukoliko potrošač nakon otpremanja pošiljke zatraži preusmerenje pošiljke tj. promenu adresu isporuke, može doći do produženja roka isporuke iz tehničkih razloga koji ne zavise od trgovca. Kvantlux će u saradnji sa kurirskom službom, učiniti sve da isporuka bude realizovana u najkraćem mogućem roku. Preusmerenje pošiljke potrošač može zatražiti i samostalno putem kurirske službe Bex Express klikom na sledeći LINK , zatim klikom na dugme “Preusmeri pošiljku” gde može upisivanjem broja pošiljke i kontakt telefona, koji je upisan prilikom kreiranja porudžbine, proveriti da li postoji mogućnost za preusmerenje pošiljke u datom trenutku.

Nakon isteka navedenih rokova, neisporučena pošiljka se vraća Kvantlux-u.

Kvantlux ne snosi odgovornost za nemogućnost isporuke ukoliko su bilo koji podaci potrošača pogrešno uneti prilikom kreiranja porudžbine.

Proizvodi se pakuju na način koji obezbeđuje njihovu zaštitu tokom transporta, kako bi se sprečilo oštećenje uobičajenom manipulacijom prilikom isporuke. Pri prijemu pošiljke, potrošač je dužan da vizuelno proveri da li postoje vidna oštećenja na pakovanju ili samom proizvodu. U slučaju da uoči oštećenja, potrošač ima pravo da odbije prijem pošiljke i o tome odmah obavesti trgovca.

Ukoliko je pošiljka neoštećena, potrošač preuzima proizvod i potpisuje prateći dokument (slip) koji sadrži podatke o pošiljaocu, primaocu i ukupnoj vrednosti porudžbine.

Za više informacija o rokovima isporuke, statusu pošiljke ili prijavi oštećenja pošiljke potrošač nas može kontaktirati :

Telefona: +381605678456 radnim danima od 09:00 do 16:00 časova.
E-mail-a: info@kvantlux.rs

Odustanak od kupovine ili zamena

Potrošač ima pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ne navodeći za to razlog u roku od 14 dana od dana prijema poručene robe potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prevoznik. Nakon isteka ovog roka potrošač gubi pravo na odustanak od kupovine.

Potrošač je dužan da obavesti trgovca o odustanku od ugovora pismenim putem. To može učiniti slanjem popunjenog obrasca za odustanak od ugovora na daljinu, nedvosmislenom izjavom poslatom uz vraćenu robu kurirskom službom po izboru ili popunjenu u elektronskom obliku putem e-mail-a. Potrošač je dužan da navede podatke koji su neophodni za sprovođenje procedure povrata sredstava na tekući račun potrošača.

Obrazac za odustanak od ugovora dostavlja se potrošaču putem e-mail adrese koju je naveo prilikom kreiranja porudžbine. E-mail se automatski šalje u trenutku kada je porudžbina pripremljena i predata kurirskoj , i sadrži sledeće dokumente i informacije:

Fiskalni račun u PDF formatu,
Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu,
Ugovor o prodaji na daljinu,
Reklamacioni list
Detalje porudžbine i pošiljke (naziv i količinu proizvoda, podatke o primaocu, adresu dostave, iznos i način plaćanja),
Link za praćenje pošiljke putem kurirske službe.

Obrazac za odustanak od ugovora potrošač može preuzeti .

Potrošač ima obavezu da snosi direktne troškove vraćanja robe trgovcu, osim ukoliko je potrošač dobio pogrešan artikal.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su: nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.). U skladu sa članom 28. Zakona o zaštiti potrošača, iz higijenskih razloga proizvodi koji su zapečaćeni i čijim se otvaranjem narušava higijenska zaštita ne podležu pravu na odustanak od kupovine, niti povraćaju sredstava. Po prijemu proizvoda trgovac utvrđuje da li je proizvod nekorišćen, oštećen kao i njegovu ispravnost. Ukoliko se utvrdi da je proizvod korišćen ili oštećen krivicom potrošača, odbija se povraćaj novca, a troškove vraćanja robe snosi potrošač.

Radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, potrošač je dužan da dostavi:

robu koja je predmet vraćanja,
propisno popunjen Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu,
odštampan fiskalni račun.

Napominje se da se za svaki pojedinačni artikal koji se vraća dostavlja poseban Obrazac o odustanku od ugovora.

Potrošač je dužan da proizvod koji vraća propisno i bezbedno upakuje, na način kojim se sprečava oštećenje tokom transporta do sedišta Kvantlux-a. Kvantlux ne snosi odgovornost za oštećenja proizvoda koja nastanu usled neadekvatnog pakovanja od strane potrošača prilikom povrata robe. U slučaju da proizvod usled nepravilnog pakovanja bude vraćen u oštećenom stanju, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora, kao i pravo na povrat sredstava.

Povrat robe se vrši slanjem pošiljke o trošku potrošača kurirskom službom po izboru bez otkupnine na sledeću adresu:

Kvantlux
Fruškogorska 20, 21000 Novi Sad
: 0605678456

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora:

isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;

Pravo na odustanak od kupovine se primenjuje isključivo na nekorišćenu, neotpakovanu robu.

Kvantlux je dužan da potrošača o prijemu Obrasca za odustanak od ugovora bez odlaganja obavesti slanjem obaveštenja na e-mail potrošača. Kvantlux može odložiti povrat sredstava dok ne primi proizvod koji je predmet odustanka od kupovine ili dok potrošač ne dostavi dokaz o slanju proizvoda.

Kvantlux ne snosi nikakvu odgovornost za neispravne, nepotpune i netačne podatke koje potrošač unese u Obrascu za odustanak od ugovora, odnosno za nemogućnost da se izvede povrat novca usled nedostavljenih/netačnih podataka. Kvantlux takođe ne snosi nikakvu odgovornost za slučaj da potrošač ne navede podatke koji su neophodni elementi Obrasca za odustanak od ugovora.

Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio Obrazac za odustanak od ugovora.

Trgovac vrši povrat sredstava koristeći ista sredstva plaćanja koja je potrošač koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se potrošač nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja i pod uslovom da potrošač zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava za porudžbine plaćene pouzećem, sredstva se uplaćuju na tekući račun potrošača koji je potrošač naveo u Obrascu za odustanak od ugovora.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava za porudžbine plaćene nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, trgovac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev trgovca obaviti povraćaj sredstava na karticu korisnika računa. Konačan rok u kome će sredstva biti vraćena potrošaču na karticu zavisi isključivo od politike poslovanja banke izdavaoca kartice.

Saobraznost

Trgovac je dužan da potrošaču isporuči robu koja je saobrazna ugovoru u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Smatra se da je roba saobrazna ugovoru ako odgovara opisu datom od strane trgovca, ima svojstva robe iste vrste koja potrošač može opravdano očekivati, i ako je upotrebljiva za svrhu za koju se roba te vrste inače koristi.

Ukoliko isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahteva od trgovca da robu dovede u saobraznost, bez naknade, popravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonskim odredbama.

Troškove dovođenja robe u saobraznost (transport, rad, materijal) snosi trgovac.

Pravo potrošača na isticanje nesaobraznosti postoji ukoliko je ona postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača i ako se pojavila u roku od 2 godine od dana isporuke robe. Ukoliko se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor, dok je otklanjanje nesaobraznosti moguće opravkom uz izričitu saglasnost potrošača.

Garancija

Sva koja u skladu s propisima treba da bude opremljena pratećom dokumentacijom i/ili garantnim listovima biće dostavljena kupcu s priloženom pratećom dokumentacijom i garantnim listom. Kupac je saglasan da mu se garantni list može dostaviti i u elektronskom obliku.

Reklamacija

Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljenu robu putem internet prodavnice www.kvantlux.rs u roku od 2 godine od dana prijema proizvoda zbog nesaobraznosti, kao i zbog pogrešno obračunate cene ili drugih razloga u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacija se može podneti:

pisanim putem, putem e-pošte na adresu trgovca: @kvantlux.rs
poštom na adresu sedišta trgovca: Kvantlux, Fruškogorska 20, 21000 Novi
putem telefona gde će potrošač dobiti dalje instrukcije za izjavljivanje reklamacije: +381605678456

Robu koja je predmet reklamacije molimo da potrošač ne šalje samostalno i bez prethodno dobijenih instrukcija od strane operatera korisničke podrške internet prodavnice www.kvantlux.rs Za robu koja je predmet reklamacije operateri korisničke podrške će kreirati nalog za preuzimanje od strane kurirske službe sa kojom Kvantlux ima ugovorni odnos. Nalog za preuzimanje će se kreirati za dan koji odgovara potrošaču. Za tačno vreme preuzimanja robe koje je predmet reklamacije Kvantlux nema saznanja, vršiće se u toku radnog vremena kurirske službe.

Potrošač ima obavezu da dostavi:

robu koja je predmet reklamacije,
dokaz o kupovini (odštampan fiskalni račun) i
popunjen Reklamacioni list u kojem je potrebno da navede sve relevantne tražene podatke.

Reklamacioni list je potrošaču dostavljen u elektronskoj formi – PDF-u na e-mail u trenutku kada je porudžbina pripremljena i predata kurirskoj službi. Reklamacioni list potrošač može preuzeti .

Potrošač je dužan da reklamiranu robu uredno i bezbedno upakuje. U slučaju da potrošač postupi suprotno, i kasnije se ustanove fizička oštećenja na robi, za isto neće biti odgovorni Kvantlux i poštanski operater.

Trgovac je dužan da primi izjavljenu reklamaciju i da potrošaču bez odlaganja elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, odgovori, elektronskim putem, potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor trgovca na reklamaciju potrošača se dostavlja potrošaču u elektronskom obliku i mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako će rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od

Trgovac je dužan da postupi u skladu sa odlukom i predlogom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača. Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor trgovca na izjavljenu reklamaciju i počinje da teče iznova kada trgovac primi izjašnjenje potrošača. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor trgovca najkasnije u roku od 3 dana od dana prijema odgovora trgovca. Ukoliko se potrošač u propisanom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom trgovca.

Ukoliko trgovac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u propisanom roku, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača pisanim putem i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Ukoliko trgovac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Ukoliko se potrošač kod prihvaćene reklamacije odluči za povrat sredstava, za porudžbine plaćene pouzećem, sredstva se uplaćuju na tekući račun potrošača koji je potrošač naveo u Reklamacionom listu. Za porudžbine plaćene nekom od platnih kartica, trgovac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev trgovca obaviti povraćaj sredstava na karticu korisnika računa. Konačan rok u kome će sredstva biti vraćena potrošaču na karticu zavisi isključivo od politike poslovanja banke izdavaoca kartice.

Kod neprihvaćenih reklamacija proizvod koji je predmet reklamacije biće poslat kurirskom službom na adresu koja je navedena u Reklamacionom listu. Ukoliko potrošač iz nekog razloga ne zaprimi pošiljku, dostava će biti pokušana još jednom. Ukoliko potrošač odbije uručenje reklamiranog artikla, trgovac će isti artikal čuvati 30 dana od datuma kada je pokušano uručenje, nakon čega će isti artikal rashodovati.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da potrošača obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje.

Dostupna je na adresi: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom 1 godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:

u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja;
za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;
na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;
na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.

Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

Politika privatnosti

Privatnost naših potrošača i posetilaca našeg sajta nam je od velike važnosti te smo preduzeli sve mere kako bi podaci naših potrošača i posetilaca sajta bili zaštićeni.

Podaci o rukovaocu

Milica Ćalić PR Trgovinska radnja Kvantlux Novi Sad sa sedištem na adresi: Fruškogorska 20, Novi Sad, matični broj: 65322307, PIB: 111307110 (u daljem tekstu: „Kvantlux”), poštuje i štiti privatnost svake osobe (fizičkih lica – posetioca internet prodavnice, potencijalnih korisnika, predstavnika prodavaca ili drugih lica – u daljem tekstu zajedno označeni kao: „Potrošač ili Vi“) čije lične podatke prikuplja i obrađuje (u daljem tekstu: „Lični podaci“).

Prikupljanje, obrada i čuvanje Ličnih podataka Kvantlux sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik Republike Srbije“, br. 87/2018) (u daljem tekstu: „Zakon“).

Kako smo svesni da je privatnost važna za potrošača i kako bismo zaštitili privatnost potrošača čije Lične podatke prikupljamo, Kvantlux je doneo i objavio ovu Politiku privatnosti, koja definiše koje Lične podatke prikupljamo, na koji način, za koju svrhu ih obrađujemo, kako ih štitimo, koliko dugo ih čuvamo, i na kraju, koja su prava u vezi sa Vašim Ličnim podacima. S tim u vezi, Politika privatnosti prikazuje našu praksu u vezi sa prikupljanjem Ličnih podataka, bilo da ih prikupljamo direktno od Vas, od trećih lica, prilikom posete našoj platformi, putem pisane ili usmene komunikacije sa nama ili iz drugih izvora. Načelno, prikupljamo i koristimo lične podatke korisnika samo u meri u kojoj je to neophodno za obezbeđivanje funkcionalnosti online posete, kao i naših sadržaja i usluga. Prikupljanje i korišćenje ličnih podataka korisnika vrši se isključivo na osnovu zakonskog osnova, kao što je ugovor sa korisnikom, prethodno data saglasnost korisnika, ili naš legitimni interes koji preteže nad interesima i pravima korisnika.

Osnovni pojmovi:

Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;

Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;

Rukovalac je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade;

Obrađivač je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca;

Primalac je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne, osim ako se radi o organima vlasti koji u skladu sa zakonom primaju podatke o ličnosti u okviru istraživanja određenog slučaja i obrađuju ove podatke u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti koja se odnose na svrhu obrade;

Pristanak lica na koje se podaci odnose je svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje tog lica, kojim to lice, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose;

Povreda podataka o ličnosti je povreda bezbednosti podataka o ličnosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima o ličnosti koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani;

Osetljivi podaci odnose se na podatke kojima se otkriva rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao i obrada genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravstvenom stanju ili podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.

Podaci koje prikupljamo i obrađujemo

Podatke koje prikupljamo, obrađujemo i čuvamo su:

osnovne lične podatke (ime i prezime);
osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, e-mail adresa);
dodatne kontakt podatke u slučaju preuzimanja pošiljke za reklamaciju (adresa, kontakt telefon)
broj tekućeg računa u slučaju povrata sredstava
podatke vezane za korišćenje internet prezentacije koja se nalazi na internet domenu: kvantlux.rs kao što su: IP adresa, datum posete, vreme posete, kolačiće;
ostale lične podatke neophodne za ostvarenje potrošačkih prava baziranih na zakonskim odredbama o zaštiti potrošača;
ostale lične podatke navedene u Politici kolačića;
informacije i sadržaj koji ste javno podelili na društvenim mrežama;

Način prikupljanja podataka

Podaci se prikupljaju neposredno prilikom:

prilikom kreiranja porudžbine;
prilikom registracije na našoj internet prodavnici;
prilikom ostvarivanja zakonskih prava – Pravo na odustanak od kupovine, Pravo na reklamaciju;
prilikom prijave na mailing listu;
prilikom komunikacije putem sledećih kanala: telefona, kontakt forme, e-mail komunikacije, komunikacije putem društvenih mreža;
prilikom posete našoj internet prodavnici kvantlux.rs

Svrha prikupljanja i obrade podataka

zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji na daljinu;
izvršenje platnih transakcija;
poštovanje zakonskih obaveza (pravo na odustanak od ugovora, pravo na reklamaciju);
registracija naloga;
odgovaranje na upite putem: telefona, e-mail-a, kontakt forme, upita na društvenim mrežama;
slanje obaveštenja i promotivnih ponuda putem mailing liste;
druge svrhe definisane u Politici kolačića;
administraije nagradnih igara;

Korisnici podataka

Kvantlux ne prosleđuje, ne prodaje, ne iznajmljuje podatke o ličnosti trećim licima.

Zaštita ličnih podataka

Vaše lične podatke čuvamo u bezbednom okruženju. Preduzimamo odgovarajuće mere bezbednosti kako bismo zaštitili Vaše lične podatke i informacije od neovlašćenog pristupa, korišćenja, gubitka ili objavljivanja. Podatke o ličnosti ćemo koristiti samo onoliko koliko je potrebno da bi se zadovoljila svrha u koju su Vaši podaci o ličnosti prikupljeni (kako je opisano u odeljku „Svrha priupljanja i obrade podataka“), ili onoliko koliko to zahteva važeći zakon.

Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

Kvantlux ne vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje.

Transfer podataka o ličnosti van Srbije

Kvantlux ne vrši transfer podataka o ličnosti van teritorije Republike Srbije.

Transfer podataka o ličnosti van EU

Kvantlux ne vrši transfer podataka o ličnosti van teritorije Evropske unije.

Prava korisnika i potrošača

Imate sledeća prava u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti:

Pravo da dobijete potvrdu da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti;
Pravo da dobijete pristup Vašim podacima o ličnosti;
Pravo na ispravku Vaših podataka o ličnosti u slučaju greške;
Pravo na prekid obrade Vaših podataka o ličnosti;
Pravo na brisanje Vaših podataka o ličnosti;
Pravo na odbijanje da se Vaši podaci o ličnosti obrađuju;
Pravo na prenos podataka o ličnosti kod drugog pružaoca usluge.

Sva Vaša prava možete ostvariti kontaktiranjem Kvantlux-a na sledeći načine:

Putem e-mail-a: podaci@kvantalux.rs

Nadležni organ

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, e-mail-om na office@poverenik.rs ili telefonom na +381113408900.

Politika kolačića

Milica Ćalić PR Trgovinska radnja Kvantlux Novi Sad sa sedištem na adresi: Fruškogorska 20, Novi Sad, matični broj: 65322307, PIB: 111307110 (u daljem tekstu: „Kvantlux”) poštuje i štiti privatnost posetilaca i želimo da pružimo potpuno transparentan uvid u način na koji koristimo kolačiće na našoj internet prodavnici www.kvantlux.rs.

Odgovorno pristupamo primeni kolačića i omogućavamo posetiocima da upravljaju svojim . U nastavku možete pronaći detalje o vrstama kolačića koje koristimo, njihovom trajanju, svrsi, kao i načinima na koje možete da prilagodite svoje preferencije.

Šta su kolačići?

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje čuvamo na uređaju posetilaca kada nam pruži saglasnost. Pomoću njih:

omogućavamo osnovno funkcionisanje internet prodavnice (npr. zadržavanje artikala u korpi),
analiziramo posete i optimizujemo iskustvo korišćenja,
pružamo relevantnije sadržaje i oglase.

Kolačići uobičajeno ne vode ka otkrivanju identiteta konkretnog korisnika, te je u tom slučaju njihovo korišćenje dozvoljeno pod uslovom da je korisniku dato jasno i potpuno obaveštenje o svrsi prikupljanja i obrade podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, i pod uslovom da mu je pružena prilika da takvu obradu odbije. Ovo obaveštenje je na sajtu www.kvantlux.rs dostupno svakom posetiocu. Kolačići se najčešće koriste za omogućavanje pravilnog korišćenja stranice, pamćenje preferencija na stranici, beleženja informacija o sadržaju kojem se pristupalo radi preporučivanja sadržaja koji više odgovara preferencijama posetioca, ali i za potrebe statističke analize.

Vrsta kolačića i njihova svrha :

Naziv kolačića	Svrha	Izvor	Trajanje	Vrsta

Podešavanje kolačića

Posetilac daje pristanak za korišćenje kolačića prilikom prve posete internet prodavnici www.kvantlux.rs izričitom izjavom koja se aktivira klikom „Potvrdi”.

Posetilac može svoj pretraživač postaviti tako da ne podržava kolačiće, u tom slučaju, neke korisne funkcije internet prodavnice www.kvantlux.rs neće biti dostupne.

Blokiranje kolačića

U svakom pretraživaču kolačići se mogu postaviti ukoliko posetilac dozvoljava. Većina pretraživača dozvoljava kolačiće prema zadatim postavkama. Te zadate postavke se mogu promeniti u svrhu blokiranja kolačića ili u svrhu upozorenja od kolačića.

Brisanje kolačića

Ukoliko posetilac ne želi da koristi kolačiće internet prodavnice www.kvantlux.rs može ih obrisati u pretraživaču.

Napomena: u slučaju brisanja kolačića neke korisne funkcije stranice www.kvantlux.rs neće biti dostupne.